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    2019年注册会计师计算机考试环境下故障处理办法

    中注协公布“2019年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告”,请广大考生认真阅读。

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    2019年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告

      为保障2019年注册会计师全国统一考试顺利举行,及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障,维护考生的合法权益,根据《注册会计师全国统一考试突发事件应急处理办法》的规定,现就计算机考试环境下的故障处理办法公告如下:

      一、考点(考场)出现断电情况的处理

      如果个别考点(考场)出现断电情况,可能影响该考点(考场)考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。

      如果考试开始前或考试过程中个别考点(考场)出现断电情况,机考公司原则上应当在50分钟内解决,并按照财政部注册会计师考试委员会办公室(简称财政部考办)的有关规定或指令给予补时;如果50分钟内无法解决,财政部考办可宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

      二、广域网出现故障情况的处理

      广域网故障可能影响考生下载试题、登录考试页面等,只在考试开始前对考生产生影响,不影响考试开始后考生答题及考生答题结果的保存。

      如果考试开始前个别考点(考场)广域网出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部考办可宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

      三、局域网出现故障情况的处理

      考试开始前局域网出现故障可能影响考生登录考试页面??际怨讨芯钟蛲鱿止收?,对考生不会产生影响??际越崾本钟蛲鱿止收?,可能影响考生主动提交答题结果。

      如果考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部考办可宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

      如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障,考生可向监考人员说明情况,经监考人员同意后可以离开考场。技术支持人员应确??际允荼槐4?,不影响考试结果。

      四、考试管理机出现故障情况的处理

      考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机??际怨芾砘鱿止收?,可能影响考生进入考场、下载试题和登录考试页面??际怨芾砘收现辉诳际钥记岸钥忌跋?,考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

      如果考试开始前个别考场考试管理机出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部考办可宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

      五、考试机出现死机情况的处理

      考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机??际曰鱿炙阑榭隹赡艿贾驴忌薹ǖ锹伎际砸趁婧驼4鹛?。

      如果个别考生考试机出现死机情况,技术支持人员应及时采取措施排除故障,包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机,考试结果将自动保存,不影响考试正常进行;如果更换考试机,考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后,如果影响到考试时间,考试时间将相应延长。

      六、考试机出现配件或软件故障情况的处理

      考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除,包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间,如果考试机继续计时,经批准后,考生可以获得相应补时。

      考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除,包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间,如果考试机继续计时,经批准后,考生可以获得相应补时。

      七、故障发生时的处理程序

      故障发生时,考生应当及时向监考人员提出,服从监考人员安排,耐心等待技术支持人员进行解决。

      在发生上述断电、断网、考试管理机故障等情况时,各省、自治区、直辖市财政厅(局)注册会计师考试委员会办公室应当及时上报财政部考办,并随时汇报故障处理进展情况。原则上,如果考试开始前发生的故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,或者考试开始后发生的故障在故障发生后50分钟内无法得到解决,财政部考办可决定停止相关考点(考场)考试,并另行安排考试?;脊居Φ卑哺Э忌?,尽快疏导考生离开考场。

      如果受到故障影响的考生决定不参加财政部考办另行组织的考试,财政部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生,可在财政部考办作出该考点(考场)停止考试决定之后,在考场现场登记个人信息和所选择的方案。

      考试过程中遇到的其他特殊情况,由财政部考办决定处理办法。

      八、为受到故障影响考生另行安排考试

      财政部考办将于2019年10月27日为受到故障影响的综合阶段考生在所在考区另行组织一次考试;2019年10月26日至27日为受到故障影响的专业阶段考生在所在考区另行组织一次考试。相关考生的准考证打印时间另行通知。

      财政部注册会计师考试委员会办公室

      2019年7 月31日

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